Preguntas frecuentes
Si tienes alguna duda que no encuentras aquí puedes enviarnos un mensaje a info@macarenadenisse.es
1. ¿De qué materiales están hechas sus joyas?
Nuestras piezas están elaboradas con materiales de alta calidad, como plata 925, oro de 14K y 18K, acero inoxidable y piedras naturales. En cada producto encontrarás una descripción detallada de los materiales utilizados.
2. ¿Sus joyas son hipoalergénicas?
Sí, muchas de nuestras piezas son hipoalergénicas, especialmente aquellas hechas de acero inoxidable, oro y plata. Si tienes piel sensible, te recomendamos revisar la descripción del producto o consultarnos antes de hacer tu compra.
3. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país. También ofrecemos envíos internacionales. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de envío que elijas. En promedio, los envíos nacionales tardan entre 2 y 4 días hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo estimado varía entre 10 y 20 días hábiles.
5. ¿Aceptan cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en perfectas condiciones y en su empaque original. No aplicamos cambios ni devoluciones en productos personalizados.
6. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y plataformas de pago seguras como PayPal, google pay, apple pay. Tambíen puedes pagar en varias veces con distintas plataformas como klarna.
7. ¿Como puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico, redes sociales o nuestro formulario de contacto en la página web. Estamos aquí para ayudarte.
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